잘 알려진 표현 "직장에서 타 버렸다"는 허구가 아니라 심리학에서 감정적 소진 (정신 소진 증후군, 소진, 전문 소진)이라고하는 매우 실제적인 현상입니다. 이것은 만성 피로, 일에 대한 무관심, 자신과 다른 사람들에 대한 무관심, 공허감으로 특징 지어지는 독립적 인 상태 (일부 장애의 증상이 아님)입니다..
현상의 본질
스트레스의 장기적 영향으로 인한 까다로운 상황에서 행동을 거부하는 정신 불안정성과 성과의 감소에 대한 첫 번째 연구와 메모는 미국 심리학자 Richard Lazarus와 캐나다 의사 Hans Selye에 속합니다..
"소진"및 "정신 소진"이라는 용어는 1974 년 미국 정신과 의사 인 허버트 프로이 덴버 거 (Herbert Freudenberger)에 의해 만들어졌습니다. 그 당시 저자는 모든 직원이 만성 스트레스를 경험하고 있으며 고객과의 풍부하고 정서적 인 의사 소통으로 인해 또는 감정적 스트레스와 책임이 증가한 지역에서 일어났다..
동시에 의사와 사회 복지사만이 그러한 직업으로 분류되었지만 곧이 목록이 훨씬 넓어졌습니다.
- 경찰관,
- 교도관,
- 경비원,
- 군,
- 의사들,
- 사회 복지사,
- 정치인,
- 변호사,
- 관리자,
- 판매자.
따라서 정서적 소진이란 신체적, 심리적 (정서적) 지적 지력의 고갈을 말합니다. 그리고 현대적인 관점에서, 다른 많은 사람들과 매일 접촉해야하는 모든 직업은 위험 그룹에 속합니다.
- 모든 분야와 교육 수준의 교사;
- 의사와 간호사;
- 심리학자 및 정신과 의사;
- 사회 복지사;
- 수의사;
- 법 집행 기관의 직원 및 형사 시스템;
- 트레이너;
- 판사;
- 응급 상황의 직원;
- 경비원;
- 세관원;
- 관리자 및 에이전트;
- 운동 선수;
- 연산자;
- 운전사;
- 약사;
- 예술가;
- "man-to-man"과 같은 다른 직업.
번 아웃 구조
정서적 소진은 정서적 소진, 냉소주의 및 성취의 지나치게 단순화 (개인 및 전문)의 3 가지 구성 요소를 갖습니다. 각 요소를보다 자세히 살펴 보겠습니다.
정서적 피로
- 영원한 피로;
- 불만;
- 일과 관련된 공허함, 원칙적으로 다른 삶의 영역.
성인을위한 일이 많은 시간을 차지한다면, 그것이 전 세계와의 관계의 기본 원칙이라는 것이 논리적입니다. 작품에서 의미가 보이지 않으면 다른 영역에서는 사라집니다. 시간이 지남에 따라 완전한 냉담은 물론 냉소주의가 발전합니다..
냉소
비인격 화 또는 일어나는 모든 것에 대한 냉소적 인 태도는 감정적 소진의 또 다른 특징적인 요소입니다. 우리가 사회적 직업에서 번 아웃이 더 자주 발생한다는 사실에 대해 이야기하고 있다면,이 맥락에서 냉소주의는 다음을 의미합니다.
- 내담자에 대한 부도덕하고 비인간적이며 무관심한 태도;
- 주제-대상에서 주제-대상으로 관계의 이전.
그것은 항상 시간이없고 "그들도 처방전을 내놓았지만 다른 것들이 필요한 것"인 정부 서비스 기관, 의사들의 창문에 앉아있는 화난 여성들을 상기하기에 충분합니다. 이것들은 모두 소진의 징후이며, 일에 대한 증오라고 할 수 있습니다..
업적 감소
축소-단순화 (복잡한 것에서 단순한 것까지) 그러나 그것은 생산성 저하에 관한 것이 아니라 개인적이고 전문적인 감가 상각에 관한 것입니다. 전문가는 자신의 역량을 느끼지 않지만 전문 분야에서는 성공하지 못합니다. 이것은 자존감을 떨어 뜨립니다..
문제의 현대적인 고려
사회 영역에서 소진을 먼저 고려하는 것이 여전히 관례이지만, 과학은 인간에서 인간으로의 노동이 주요 위험 그룹으로 남아 있지만 모든 직업에서 발생할 수 있음을 입증했습니다.
현대적인 관점에서, 소진은 모든 작업 활동에서 전문적인 위기로 해석됩니다. 그것은 사람의 활동과 자기 인식과 관련이 있으며 일의 틀 내에서 대인 관계는 아닙니다..
그런 다음 번업 구조의 구성 요소도 변경됩니다.
- 피로는 여전히 남아 있지만, 대인 관계의 갈등과 삶의 의미에 대한 위기의 위험이 더 큽니다.
- 냉소주의는 활동 자체에 대한 태도, 그 제품 (품질이 나빠짐)으로 확장됩니다.
- 감소는 전문 효율성으로 대체됩니다 (노동 성능이 단순화 됨).
소손의 징후
전문적인 정신적 소진은 다음을 통해 느끼게됩니다.
- 직장, 자신과 동료 (고객)에 대한 사람의 부정적인 태도가 커지고 있습니다.
- 자존감 감소 (개인 및 전문);
- 부적절한 느낌;
- 가치의 상실;
- 고객 및 동료와 관련된 형식;
- 내적 자극, 적대감, 잠복 적 공격에 먼저 나타나지만 부도덕 한 행동과 공개적 침략을 통해 점차 드러나는 내담자 (동료)에 대한 잔인 함.
주요 증상은 피로감, 처음에는 피로감, 건강 악화 (빈번한 질병 또는 온도 상승 가능)에 의해 느껴지지만 점차적으로 소진되면 몸 전체에 불안과 긴장이 생겨 여러 방향으로 느껴집니다.
- 체성 (약점, 면역 저하, 수면 장애, 대변 장애, 두통, 기타 개별 반응);
- 정신 (자극성과 무관심, 욕망 상실, 관심과 요구, 기뻐할 수 없음);
- 최고 수준 또는 소음 (자신과 세계의 평가 절하, 의사 소통, 노동, 현실에서 철회).
이러한 감정의 장기적인 영향은 일반적인 감정적 배경을 억제합니다. 그런 다음 그는 이미 삶의 규칙 (세계와 자신에 대한 인식)을 지시하기 시작합니다. 사람은 실존 적 (정신적) 위기와 공허함 (절망)에 압도됩니다. 잡초처럼 무의미 함이 커집니다. 일에서 일상 생활, 여가, 가족, 개인 생활로 들어갑니다..
결과적으로 상태가 수정되지 않으면 사람을 잃어 버릴 수 있습니다. 그것은 존재할 것이고, 복합체, 증후군 및 신경이 자랄 것입니다. 편차가 종종 발생합니다. 이러한 상황에 봉착하지 않도록 연소 증후군을 제 시간에 파악하고 수정 및 추가 예방 조치를 취하는 것이 중요합니다..
조셉 그린버그 (Joseph Greenberg)는 증상의 중증도에 따라 소진 발생 이론을 개발했습니다. 총 5 단계가 있습니다 :
- "신흔 여행". 일만큼 스트레스가 많은 사람은 열정에 의해 움직입니다. 그러나 그러한 조건에서 사람이 더 오래 일할수록 에너지 공급이 낮아집니다. 점차 관심과 열정이 사라집니다.
- "연료 부족". 피로의 첫 징후는 무관심, 피로, 수면 장애입니다. 추가 인센티브와 동기가 없다면, 그 사람은 곧 직장에 대한 관심을 완전히 상실합니다. 효율성과 생산성이 감소하면 징계 또는 이행되지 않은 위반이 있습니다. 추가 인센티브가 있다면, 그 사람은 동일한 생산성으로 계속 일하지만 내부적으로는 그의 건강과 건강에 타격을 줄 것입니다..
- "만성 증상." 과민성, 분노, 우울증, 피로, 통증은 워홀 홀 리즘과 스트레스가 많은 작업의 결과입니다. 이 단계의 사람은 종종 "우리 안에"있는 것처럼 느끼고 시간과 에너지 부족으로 고통받습니다..
- "위기". 자신에 대한 불만과 삶의 증가 (다른 증상과 마찬가지로), 건강이 눈에 띄게 약화되고 작업 능력을 제한하는 질병이 나타남.
- "벽을 깨고". 버너의 삶에서 여러 영역에 많은 문제가 축적되고 생명을 위협하는 질병이 종종 발생합니다. 사람이 의도적으로 자신을 죽이는 일을 떠날 수 없다면 잠재 의식은 육체적으로 일할 수 없도록 그것을 만듭니다..
번 아웃 문제에 대해 많은 연구를했던 T.I. Ronginskaya는 증상 발생의 6 단계를 확인했습니다.
- 과도한 활동과 직장에서 대체 할 수없는 느낌이 선행되어 피곤하고 잠이 들지 않는 느낌.
- 다른 사람에 대한 수요가 증가하면서 동료 및 고객과의 관계에 대한 자체 참여 감소.
- 우울증이나 침략의 징후의 시작.
- 사고 (주의 집중력과 기억력 감소, 사고의 강직성, 상상력의 약화), 동기 부여 (이니셔티브 부족), 감정 (피할 거리와 수동성)의 파괴적이고 눈에 띄는 변화.
- 모든 심리학 적 증상 및 중독 (중독).
- 인생의 절망과 좌절, 무력감.
심리학자 Viktor Boyko는 긴장, 저항, 피로의 3 단계로 증상을 고려했습니다..
- 신경 긴장의 단계에서, 외상성 상황의 경험, 자신에 대한 불만, "케이지"느낌, 불안 및 우울증이 주목됩니다..
- 저항의 단계에서, 부적절한 선택적 정서적 반응이 관찰되고 (외부에서 무례한 것으로 인식됨), 정서적 및 도덕적 혼란, 정서적 경제 영역의 확장.
- 소진은 정서적 결손 (공감할 수 없다고 느끼거나 다른 사람의 입장에 들어가는 느낌이 없음), 정서적 무관심 (긍정적이든 부정적 사건에도 영향을 미치지 않음), 정신 및 신체 건강의 약화, 심리학 및 개인화에 의해 나타납니다..
"로봇"으로의 변환은 번 아웃의 가장 위험하고 생생한 증상이며 전문적인 성격 변형의 표시이기도합니다. 그리고 이것은 심지어 위반이 아니라 정신의 보호 메커니즘으로 부조리를 일으켰습니다..
V.V. Boyko는이 분류 과정과 유사하게 감정적 소손을 진단하는 기술도 개발했습니다. 그러나 "전문적인 정서적 소진-심리학자의 추천"기사에서 이에 대해 자세히 읽으십시오..
번 아웃 유형
4 가지 유형의 번 아웃은 구조에 따라 구분됩니다 : 1 단계, 2 단계, 3 단계, 4 단계.
단방향 연소
주요 요인은 피로 (감정,인지, 신체)입니다. 나머지 구성 요소 (개인화 및 축소)가 결과입니다. 모든 직업은 사회적 유형뿐만 아니라 이러한 유형의 소진의 대상이됩니다.
2 단계 소진
소진 (영향 요인) 및 개인화 (설정 요인)가 영향을 미칩니다. 이 유형은 사회적 직업에서 더 일반적이지만 반드시 그런 것은 아닙니다 (개인화가 다른 사람이 아닌 사람 자신과 관련하여 발생하는 경우).
3 단계 소진
세 가지 요소 (소진, 개인화 해제, 감가 상각)가 모두 영향을 미칩니다. 지친 감정적 배경의 저하, 접촉의 과포화 또는 무관심에 의해 소진됩니다. 개인화는 두 가지 방식으로 나타날 수 있습니다 : 관계에 대한 의존성 또는 부정과 냉소. 평가 절하는 직업적 자부심 또는 개인적 자부심에 영향을 미칩니다. 이러한 유형의 소진은 사회적 직업에서 일반적입니다..
4 방향 번 아웃
이 유형에서는 모든 요소 (소진, 개인화 해제)가 두 가지로 나뉩니다. 예를 들어, 노동과 고객의 주제에 대한 즉각적인 감가 상각이 있습니다.
후
정신적 소실은 장기적인 과정으로, 처음에는 사람이“모든 주스를 짜내고”새로운 자원을 찾기 위해 노력합니다. 그러나 실제로는 자극, 불만족, 불안, 좌절, 우울증 만 자라며 소진, 개인화 및 감소가옵니다..
흥미롭게도 성격 특성이 소진의 발달에 영향을 줄뿐만 아니라 소진도 성격의 변화를 유발합니다. 적응력은 있지만 사회적 규범과는 달리, 소진 자의 행동으로 인해 전문적인 변형이 발생합니다. 이것은 개인의 자기 정당화, 기존 모순의 해결책의 변형입니다. 전문적인 변형은 개인의 내부 세계와 신 생물의 모습을 재구성 한 결과입니다.
전문 활동의 번 아웃 증후군
전문 활동에서 정서적 소진은 심리적, 정서적 피로이며 활동 유형, 작업 팀 및 사람이 근무하는 조직에 대한 부정적인 감정으로 나타납니다. 전문적인 소손은 다음과 같이 여러 가지 방법으로 해석됩니다.
- 번 아웃 증후군은 전문적인 활동에서 발생하고 성격 변형을 초래하는 파괴적인 행동의 한 형태입니다.
- 전문 소진은 직장에서 일정한 정신 정서적 스트레스 상태에서 만성화되는 전문 스트레스의 식별입니다..
- 번 아웃 증후군은 사람이 인생의 의미로 여겨 질 때 일로 환멸을 느끼는 성격의 위기입니다..
- 번 아웃은 심리 방어 메커니즘입니다. 활동이 성격 또는 신체 건강에 부정적인 영향을 줄 가능성이있는 경우 활성화됩니다..
번 아웃 증후군에 대해 보편적으로 인정되는 정의는 없지만, 10 차 개정판의 국제 질병 분류에서는 Z-73 코드에 따라 자신의 삶을 관리하는 데 어려움이있는 질병으로 분류됩니다..
위험 그룹
다음 영역에서 작업하면 전문적인 변형과 정서적 소진이 발생할 수 있습니다.
- "사람-사람"유형의 직업. "인간"이란 업무의 기초가 콜센터 운영자, 교사, 의사, 상인, 언론인, 관리자, 컨설턴트, 경찰관과의 의사 소통이라는 것을 의미합니다. 내 향적 인 경우, 즉 의사 소통이 적을 때 화상의 위험이 증가합니다. 내성자는 수줍음, 간결함, 금단 및 수줍음이 있습니다. 높은 사회적 압박으로 많은 의사 소통이 필요할 때 내향적인 사람들은 빨리 고갈됩니다..
- 작품이 개인 간 갈등을 불러 일으키는 경우. 직장에서 종양 전문의는 치명적인 환자와 상호 작용할 수 있습니다. 대화에서 의사는 환자를 위로하지만 실제로 한 달 안에 환자가 죽을 것이라는 것을 알고 있습니다. 환자를 진정시키는 외부 동기와 그의 죽음에 대한 확신은 의사 경험과 혼란을 심어줄 수 있습니다. 이것은 대인 관계의 갈등입니다. 이 현상은 직원이 치료의 효과를 확신하지 못하고 작업 결과를 볼 수없는 경우 HIV / AIDS 예방 분야의 사회 복지사들 사이에서 종종 발생합니다..
- 당신은 백만장 자 도시에 산다. 대도시 및 대도시 지역에서 의사 소통은 종종 부과되는 현상입니다. 당신은 종종 낯선 사람들과 교류해야합니다. 낯선 사람과의 지속적인 의사 소통과 상호 작용으로 전문적인 화상을 입을 수 있음.
소진의 이전 세 가지 원인에 균형을 맞추는 요인이 있습니다.
- 좋은 신체 건강, 자신감, 개인적 갈등 부족.
- 스트레스 관리 또는 스트레스 관리 기술에 긍정적 인 경험이 있습니다. 부정적인 감정을 음악, 문학, 시각 예술과 같은 생산적인 영역으로 옮길 수 있습니다. 침략과 부정적인 에너지를 전환시키는 능력은 성격 성숙과 심리 방어 메커니즘을 말합니다..
- 당신은 외향적입니다. 이야기하는 것을 좋아하고 새로운 지인들에게 열려 있습니다..
부정적인 요소와 보호 요소의 균형이 유지되는 한, 활동에 대한 효율성과 사랑은 남아 있습니다. 비늘의 시간이 부정적인 요인에 기대어지면 번 아웃 증후군은 전문적인 활동에서 발생합니다..
전문적인 소진 징후
소진은 세 가지 증상 그룹에 의해 나타납니다.
- 심리 생리 학적.
- 사회 심리학.
- 행동.
- 만성 피로, 시간에 관계없이 성능 저하;
- 수면 장애 : 악몽, 수면 후 휴식의 느낌이 없습니다. 낮에는 졸음;
- 주의 산만 함, 기억력 감소, 사고 속도 저하;
- 감도 감소 : 소리, 맛, 냄새가 둔 해지고 빛이 어두워집니다.
- 두통;
- 식욕 감퇴, 호흡 곤란, 발한, 현기증;
- 간단한 활동은 신체적, 정신적 피로를 빠르게 일으킴.
- 지루함, 활동은 즐거움, 냉담, 둔한 감정을 가져 오지 않습니다.
- 낮은 기분과 신체 활동;
- 과민성, 이완성;
- 일에 대한 생각은 부정적인 감정을 유발합니다. 일은 혐오와 관련이있다.
- 불안, 불안;
- 주도권을 나타내지 않으려 고 추가 작업을 수행;
- 동기 부여;
- 부정적인 태도의 형성 :“어떻게 노력해도 결과가 없을 것”,“나를 알아 채지 못할 것”,“무의미한 일”.
- 작업 일정의 변화 : 당신은 나중에 무의식적으로 늦게 직장에 와서 일을 일찍 끝내기 위해 가능한 모든 방법을 시도하십시오.
- 일을 집으로 가져 가지만 여전히하지 마십시오.
- 작고 이차적 인 문제에 대한 무의식적 집착은 주요 작업을 수행하지 않습니다.
- 직원, 상사를 피하십시오.
- 퇴근 후 종종 "스트레스", "휴식"또는 직장에서의 과거 일을 잊기 위해 알코올을 마신다.
- 직장에서 가능한 한 많은 휴식을 취하십시오 : 연기, 차 및 커피 마시기, 수다 떨림
진단
전문적인 소진을 진단하기 위해 상담시 의사는 Maslach 소진 설문지를 작성하도록 제안합니다. 이것은 테스트 기술입니다. 그것은 1986 년 Maslach에 의해 만들어졌으며 러시아에서는 Vodopyanova에 의해 개조되었습니다..
방법론은 22 포인트로 구성됩니다. 그들은 감정적 피로, 개인화 및 전문 업적 상실의 세 가지 척도로 가치를 계산하는 데 사용됩니다..
Boyko의 전문적인 소진 수준을 진단하는 방법 인 다른 방법을 사용할 수 있습니다. 설문지는 84 개 항목으로 구성되며 12 개 척도로 분류됩니다..
전문적인 활동에서 번 아웃 방지
- 의사 소통의 필요성에 따라 직업을 선택하십시오. 내향적인, 원격 근무 또는 낮은 수준의 사회적 상호 작용이 적합합니다. 외향적 인 경우 "인간 대 인간"영역의 전문 분야가 적합합니다-관리자, 상인, 교사.
- 감독자, 조수 또는 감독자로부터 전문적인 도움을받을 수있는 기회를 갖도록 작업을 구성하십시오..
- 팀에서 친구를 찾으십시오. 두 사람 모두에게 즐거운 주제에 대한 의사 소통은 스트레스를 완화하고 기분과 성과를 향상시킵니다..
- 여전히 전문적으로 서 있지 마십시오. 추가 교육 과정을 공부하고 강의 및 세미나에 참석하십시오. 관리자 : 심리 훈련 및 직원을위한 기업 휴식 준비.
- 전문 사회에 들어가십시오 : 당신이 같은 언어와 매우 전문적인 용어를 말할 수있는 사람들과 함께하는 것이 항상 즐겁습니다.
- 직장-직장에서. 가족이나 친구와 함께 집에서 휴식을 취하십시오. 집에 물건을 가져 가지 말고, 나머지를 방해하지 않는 물건을 가져 가십시오.
- 일반적인 권장 사항 : 매일 최소 30 분의 신체 활동과 7-8 시간의 수면을 소비하고 식단에 과일을 첨가하십시오. 이 요인들은 신체의 스트레스와 번 아웃에 대한 전반적인 저항력을 증가시킵니다..
소실 할 때해야 할 일. 예
정서적 소진은 정신적 성질의 부정적인 현상으로 인체의 정서적 고갈을 유발합니다..
의사 소통과 관련된 전문적인 활동을하는 전문가들은 정서적 소진을 일으키기 쉽습니다 : 사람들을 돕고, 진정시키고, 사람들에게 "영적"따뜻함을주는 것.
"위험 그룹"에는 교사, 의사, 심리학자, 관리자, 사회 복지사가 포함됩니다. 전문가들은 지속적으로 부정적인 감정에 직면하고 있으며, 그중 일부에 눈에 띄게 관여하여 심리적 "과부하"를 유발합니다..
정서적 소진은 "마모"작업, 활동 증가, 노동 열정에서 느리게 발생합니다. 신체 과부하의 증상이 나타납니다. 만성 스트레스로 바뀌고 인적 자원이 고갈됩니다..
소진 증후군
그것은 도덕적, 정신적, 육체적 인 인간 상태의 고갈입니다..
이 상태의 징후를 분석해 봅시다.
1. 도덕 : 책임 회피, 의무; 외로움에 대한 욕구; 질투와 분노의 징후; 다른 사람들과 사랑하는 사람들을 곤경에 빠뜨리 다.
사람들은 알코올이나 약물로 상태를 개선하려고합니다..
2. 정신 : 자신감 부족; 무관심한 상태 : 가족, 직장, 사건; 역겨운 분위기; 전문성 상실; 불가항력; 불만족, 삶의 부족 목표; 불안과 불안; 과민성.
정서적 소진은 우울증과 매우 유사합니다. 피험자들은 외로움의 운명에 처한 징조를 느낀다. 일을하는 동안 오랫동안 집중할 수 없다.
3. 신체적 : 빈번한 두통; "힘의 손실"-피로; 발한 증가; 근육 약화; 면역 감소; 눈이 어두워집니다. 현기증; 잠 잘 수 없음; 허리 통증, 심장; 관절 "통증", 소화관의 위반; 숨가쁨 : 구역.
사람은 면역력 저하, 역겨운 건강, 식욕 부진 등 자신에게 일어나는 일을 이해할 수 없습니다. 어떤 사람들은 식욕과 체중이 각각 증가하지만 다른 사람들은 식욕을 잃고 체중이 감소합니다.
정서적 소진은
가정, 직장, 환경, 규칙적인 갈등과 같은 모든 통신 영역에서 장기간의 스트레스에 대한 피험자의 전신 반응.
이타적인 직업은 더 소진되기 쉽다.
전문적인 서비스 (지원)를 제공하는 사람들은 정서적, 신체적 에너지를 잃고, 자신에 불만을 느끼며, 일하고, 이해하고 동정하지 않습니다. 정서적 소진에서 벗어나려면 심리 치료사와 치료의 상담이 필요합니다.
미국의 심리학자 인 허버트 프로이 덴 베르크 (Herbert Freudenberg)는 1974 년 정서적 소진 현상을 설명했습니다. 이것은 정서적 소진으로 인해 대상의 성격에 영향을 미치는 정신 장애입니다..
소진 이유는 다음과 같습니다.
- 바쁜 업무 일정으로 낮은 임금;
- 중요한 요구를 충족시키지 못한다.
- 흥미롭지 않고 단조로운 작업;
- 헤드 압력;
- 책임감있는 작업, 추가 통제 없음;
- 수장에 의한 전문가의 작업에 대한 부적절한 평가;
- 억압적인 환경에서 일하는 혼란;
균형 복원을위한 번 아웃 관리 기술 :
- 번 아웃의 징후 및 전제 조건 추적
- 적시에 스트레스 제거, 지원 요청;
- 정서적, 신체적 건강에 대한 지속적인 통제.
번 아웃 증후군은
사람의 체계적인 피로 상태, 마비 된 감정, 힘 및 삶의 즐거운 분위기의 상실.
사회적 직업을 가진 사람들에서 번 아웃 증후군은 다른 직업을 가진 사람들보다 일찍 발생한다는 것이 입증되었습니다. 개인의 삶에서 불리한 관계에서 감정적 인 화상의 증상이 발생합니다..
소진의 여러 단계가 있습니다 :
아이들을 즐겁게 돌보는 일에 지쳤습니다. 노인 부모; 학교, 대학교에서 시험에 합격; 원피스 일을했다.
잠시 동안 그들은 수면, 기본 서비스 부족, 불편 함, 긴장감 증가, 과민성을 느꼈습니다..
그러나 모든 사건은 정시에 완료되었으며 상황은 정상으로 돌아 왔습니다. 긴장을 풀어야 할 시간입니다. 자신을 돌보고, 운동하고, 수면을 취하십시오-감정적 인 소진 증상이 흔적없이 사라졌습니다..
결과적으로 사람이받은 에너지, 고품질 충전은 장기간의 부하 후에 에너지를 복원하고 소비 된 매장량을 보충합니다..
의심 할 여지없이, 인간의 정신과 신체는 많은 것들을 할 수 있습니다 : 오랫동안 일하고 특정 목표를 달성 할 수 있습니다 (바다로 가기 위해). 고난을 견뎌내십시오 (모기지를 상환하십시오).
소실 증상은 특정 문제와 함께 나타납니다 :
- 돈이 충분하지 않습니다. 세탁기를 구입하십시오.
- 두려움의 존재 : 긴장된 상태, 상사와 관련된 경계, 큰 요구를 두려워 함.
이러한 증상은 신경계의 과부하로 이어집니다. 인체에서 근육에 통증이 생겨 전체 주제에서 만성적 인 소진으로 변합니다. 과로의 증상 중 하나는 밤에 치아를 갈아주는 것입니다..
기쁨에서 무관심으로의 원활한 전환을 비인간 화라고합니다. 사람들에 대한 태도는 온화하고 정중하며 헌신적이며 부정적이며 거부하고 냉소적입니다..
직장에서는 동료 앞에서 죄책감이 있으며, 작업은 템플릿에 따라 로봇처럼 수행됩니다. 방어적인 반응이 시작됩니다 : 집에서 은퇴하고 모든 문제에서 숨기려고.
번 아웃 증후군은 지속적인 스트레스, 전문적인 활동 및 동기 부여에 대한 관심 상실의 영향입니다. 신체의 부정적인 변화는 감기, 독감과 같은 규칙적인 질병으로 보완됩니다..
직장에서 소진
높은 노동 활동, 오랜 시간 동안 무거운 짐, 피로의 기간은 피로, 피로입니다. 직원의 활동 비율이 감소했습니다. 그는 양심적으로 일을하지 않고 특히 월요일에 많이 쉬고 있습니다..
수업 교사는 수업의 흥분 상태를 알지 못합니다.
간호사는 제 시간에 약을 분배하는 것을 잊어 버린다.
회사의 책임자는 "권한에 따라"직원을 보냅니다..
이러한 현상, 정서적 소진은 정기적으로 발생합니다. "피곤함", "더 이상 참을 수 없어", "다양하지 않다"라는 말이 같은 사람의 머리에서 들린다..
이것은 직장에서 정서적 소진이 있었고 정서적 에너지가 최소로 감소되었음을 의미합니다..
교사는 새로운 교육 기술을 소개하지 않습니다.
의사는 연구 활동에 참여하지 않습니다.
회사의 책임자는 자신의 경력을 더 높은 수준으로 발전시키지 않습니다..
작업 활동이 줄어들고 복원되지 않으면 전문적인 성장과 창의력은 달성 된 수준으로 유지됩니다. 따라서 승진을 잊어 버려야합니다..
삶의 불만, 일은 우울증에, 그리고 침략에 크게 영향을 미칩니다..
우울증 기간 동안 피험자는 개인적이고 직업적인 실패에 대해 스스로를 비난했습니다. "나는 나쁜 아버지입니다", "나는 성공하지 못했습니다." 공격적인 반응-다른 사람을 비난-사랑하는 사람, 상사.
정서적 소진의 초기 단계에서 심리적 증상은 신체의 전반적인 저항을 감소시키는 불만족, 불안감으로 나타납니다. 혈압과 다른 신체 질환이 증가합니다. 과민성은 가족, 우정, 일에 존재합니다.
취미, 취미, 예술, 자연에 대한 무관심은 일상적인 현상이되고 있습니다. 정서적 소진 단계가 시작되어 만성 질환 과정으로 바뀌고 심리 치료사 전문가의 도움이 필요합니다.
번 아웃으로해야 할 일 :
- 부하를 줄이십시오.
- 대의원;
- 책임을 분담하십시오.
- 실제 목표를 실현하십시오.
- 놀라움을 인식하는 것은 고통스럽지 않습니다.
- 인간의 능력, 요구 사항을 과대 평가하지 마십시오.
- 정신 부하를 신체로 변경하십시오 (스포츠를 위해 가거나 나라에서 일하십시오).
- 병가는 의사를 만나거나 요양소에서 휴식을 취하십시오.
소손 증상이 회복에 반응하지 않으면 만성 소손으로의 전환이 발생한 것입니다..
2. 만성
장기간 스트레스를 받으면 질병이 소진 과정을 심화시킵니다. 그들의 행동에 대한 후회는 계속해서 소진을 증가시키고, 에너지로 건강을 보충 할 수 없습니다.
의사가 처방 한 약은 단기적으로 도움이 될 수 있지만 질병의 문제를 해결할 수는 없습니다..
내부의 기쁨의 결핍을 회복하고 뿌리에서 사회의 압력을 줄이면 삶에 대한 태도가 바뀌고 예기치 않은 행동으로부터 보호됩니다..
주요 임무는 신체 건강입니다. “내 활동의 의미, 그 가치는 무엇입니까? ". “내가하는 일에 열정을 가지고 일이 기쁨을 가져 옵니까? ".
실제로, 기쁨과 만족은 당신의 일에 존재해야합니다..
소진 증상이 유익하고 품위있는 삶을 방해한다는 것을 알고 있다면 노력해야 할 때입니다..
그런 다음 질문 : "정서적 소진은 무엇입니까?", 당신은 영원히 잊을 것입니다.
예 :“나는 다른 사람의 일을하지 않을 것입니다. 내 직업 설명에 제공되지 않았습니다. " 업무의 신뢰성은 좋지만 무결성은 더 좋습니다.
- 양전하로 자신을 보충하십시오
예 : 자연 속에서 친구를 만나고, 박물관으로 여행을 가거나, 수영장에서 수영을합니다. 올바른 균일 영양 섭취 : 비타민, 미네랄, 식물 섬유를 포함한식이.
- 문제에 대해 친구와 공유
친구와 건설적인 솔루션에 대한 토론 및 검색은 어려운시기에 도움을 제공하고 지원합니다. 번 아웃이 중지됩니다.
- 인력의 관계 구축
예 : 카페에서 생일 파티에 동료를 초대하거나 직장에서 잔치를 준비하십시오..
- 타지 않는 사람들을 위해 더 많은 것을보십시오..
그들에게서 모범을 보이고, 유머로 실패를 처리하고, 그들에 머물지 말고, 당신의 일을 긍정적으로 대하십시오.
- 창의력으로 새로운 방향을 찾으십시오
기타 연주, 새로운 노래 배우기, 정원사의 기술을 습득하십시오-정원사. 자신을 보상하십시오-기쁨을 가져다주는 일.
- 작업 교대 중 휴식
아이들과 가족, 예술, 영화, 사랑에 관해 이야기하십시오..
아마도 당신의 오래된 직업은 당신에게 만족을 가져다주지 못하거나, 직장에서 번 아웃이 발생하거나, 팀, 관리자가 아닐 수도 있습니다. 정서적 안정감을 느끼지 않습니다..
- 종이에 소손의 원인을 기록하십시오.
점진적으로 문제 해결.
때때로 사람은 자신이 좋아하는 직업에서 감정적 인 부스트를 얻습니다. 그들은 "측면에서"긍정적 인 감정을 찾을 필요가 없습니다. 그것은 감정적 인 소진으로부터 보호됩니다.
심리학자들은 호의적 인 팀 분위기가 정서적 소손의 예방이라고 말합니다. 반대로 팀의 갈등은 직장에서의 번 아웃 증가에 기여합니다..
정서적 소진은 피험자 신체의 정신적 고갈이며, 이는 집단, 친구 및 자신의 일을 통해 회복 될 수 있습니다..
번 아웃을 중지하는 방법 ?
이 공유:
항상 빛나,
사방에 빛나다,
바닥의 마지막 날까지,
광택-
손톱이 없어!
여기 내 슬로건이 있습니다-
그리고 태양!
V.V. 마야코프스키
민속 예술이 어떻게 Mayakovsky의시에서 단어를 바꿨는지 궁금합니다. 시간이 지남에 따라 "모든 곳에서 빛난다"는 "항상 불타다"로 바뀌어 수많은 개척자, 관리직 및 노동자 분리의 슬로건이되었습니다. 그러나 "빛나는"과 "타는 것"사이에는 극적인 차이가 있는데, 그 결과 우리 중 많은 사람들이 직면합니다..
번 아웃 증후군은 1974 년 미국 정신과 의사, 정신과 의사 Herbert Freudenberger가 심리학에 도입 한 개념입니다. 정서적 소진이란 자신의 의무, 직장에서의 사건, 직업적 실패의 느낌, 직장에 대한 불만이 커지는 정신적 고갈 상태를 의미합니다. 동료들은 성 가시고 동기 부여는 효과가 없지만 지연은 번성하고 다양한 정신적 성질의 질병이 나타납니다. 일하러 가고 싶지 않아 삶의 의미와 질이 급격히 떨어진다.
정서적 소진으로 고통받는 사람들은 다른 사람들과 많이 대화하고 정서적으로 의사 소통하는 사람들, 큰 책임, 즉 소위 도움을주는 직업과 관리자들을 가진 사람들입니다..
일반적인 번 아웃 불만은 다음과 같습니다.
“정상이 아니라는 것을 알고 있습니다. 예, 분기 또는 1 년을 닫는 기간이 있으며 모두가 직장에서 자거나 입찰 등이 있지만 핵심 단어 인 SOMETIMES입니다. 그리고 나는 지난 5 개월 동안 항상 직장에서 집으로 돌아 왔으며, 한 달에 2-3 일도 일하고 있으며, 곧 끝나고 곧 더 쉬워 질 것입니다 (관리자가 말한 것처럼 지금은 어려운시기입니다). 그러나 나는 어떻게 든 충전 및 휴전을 잃어 버렸고 이해하지 못합니다. 휴가중인 것이 정상입니까, 동료가 매일 그것을 당기는가? 날 화나게한다. 물론, 나는 물건을 잘못 주문했을 수도 있지만 이미 지루했기 때문입니다. 나는 또한 하루의 휴가 동안 완전히 일해야했습니다. 모든 계획이 연기되었습니다! 그리고 가장 중요한 것은 그러한 열심있는 일에서 배기 가스가 그렇게 소급 적이라는 것입니다. 급여는 정상적입니다. 일의 결과는 "잼"에 있습니다. 자랑 할 것이 없습니다. 당신은 아무것도 할 시간이 없습니다. 부끄러워 그리고 여기 당신은 항상 동료 및 고객과 연락을 취하고 있으며, 항상 무언가 잘못되었다고 걱정하고 있습니다. 시간이 없으며 모든 것이 "비행 중"입니다. 그리고 나에게 무엇이 중요합니까? 연말에 증가하는 것처럼 보입니다. 그리고 당신은 당기고 당기고 긴장된 신경입니다. 이것이 현대적인 일입니까? 아니면 내가 잘못된 곳에 있고 떠날 때가 되었습니까? "
이러한 문제를 어떻게 구성 할 것인가?
일반적으로 감정적 소진은 우리 시대의 가장 큰 문제라고 말해야합니다. 의존적 인 사랑의 관계만이 더 인기가 있습니다. 이러한 문제의 대부분은 "항상 화상"이라는 모토를 취하면서 신중하게 조직되었습니다. 마야코프스키는 천재 시인으로서 태어나 천재 시인이 그렇기 때문에 중년의 위기에 살기 전에 개인 활동의 의미에 대한 의문이 제기 될 때 불타 버렸습니다. 짧고 밝은 삶의 낭만적 인 진부한 표현은 더 이상 요구되지 않습니다. 오래 가고 행복하며 다양하게 사는 것이 유행입니다. 필연적으로 생활 방식과 신경 동작 방식을 바꿔야합니다..
비즈니스를하는 신경 스타일은 "비정상적인 표준"이되었습니다.
이 작업은 언제해야합니까? 어제!
동시에해야 할 10 가지, 뜨거운 전화, 수십 개, 때로는 수백 개의 이메일, 회의, 회의, 회의. 사생활과 친구들을위한 시간이 없습니다. 제 사무실에 들어온 두 번째 사람은 아이언 맨입니다. 모스크바에서 가장 높은 표준 인 남녀 모두 토니 스타크. 그는 어떤 일을 맡습니다. 그는 문자 그대로 거절하지 않고“이런 시간 안에 그것을하는 것은 비현실적이다”,“추가 지원 없이는 할 수 없다!”,“나는 그것을하고 싶은 마음이 전혀 없다. 한 달에 3-4 번 출장합니까? 처리 할 수 있습니다. 실수를 할 권리? 절대로! (E. Leontyeva의 "철인 증후군, 신이되고 죽지 않는 법"본문 참조)
이 모든 것이 멋지지만 불행히도이 전략은 영화에 좋으며 지금까지 많은 에너지가 있습니다. 그러나 점진적으로 그것은 자원의 고갈, 정서적 붕괴 및 철분의 힘으로 일찍 이겨 진 지위의 상실로 이어진다. 그러한 기간 동안 자신을 크게 실망 시키십시오. 자존감과 우울한 반응에 빠지십시오. 이 사람들은 왜 24 시간 동안 아이언 맨이 될 수 없는지 이해하지 못하며,이 불쾌한 벌레를 제거하기 위해 전문가의 레시피를 기다리고 있습니다. 대체로 현실에 대한 이해가 부족합니다..
의미에 대한 공격
바이러스와 같은 사업을하는 신경 스타일은 90 년대에 우리에게 침투했으며, Stakhanov 시대의 유산, "3 년 만에 5 년 계획"과 그 당시 러시아 정신에 매우 피상적으로 인식되고 부적절했던 미국 스타일을 기괴하게 결합했습니다 (짧은 휴가, 긴 근무일, 독립성) 그리고 대표단). 결합되면, 우리는 비정규 근무 시간, 위임 대신 개인 생활의 경계를 지속적으로 위반했습니다-통제 및 주요 활동과 경쟁하고 직업의 의미를 효과적으로 죽이는 끝없는 보고서.
인간에게는 일상적인 노력의 적용에 대한 이해할 수있는 감각이 필요하기 때문에 활동의 무의미 함은 빨리 소진합니다. (비디오 코미디 네일 링크 또는 중단).
고용은 성공과 수요로 인식됩니다. 바퀴 달린 다람쥐처럼 달리지 않으면 아마도 아무도 당신과 패자를 필요로하지 않습니다. 많은 사람들은 자신의 관련성을 부지런히 강조하여 모든 사람에게 매우 필요한 사람의 이미지를 만듭니다. 우리는 "불가능하다"는 것과 "사람이 무엇이든 할 수있다"고 진심으로 믿었습니다. 예, Emelya는 스토브에서 활발한 Tony Stark로 변했지만 현실을 공격하는 문제는 엄청나게 커졌고 모두가 스트레스에 중독되었습니다..
사람은 전혀 즐거움없이 아무것도하지 않지만, 여기서 즐거움은 가능성의 한계에서 항상 통과하는 것입니다. Tony Stark을 생각해보십시오. 대부분의 경우, 그는 자신을 두려워합니다..
물론,이 거대 매니아는 Iron People의 혜택을받는 고용주가 적극적으로 사용하며 흔적없이 압착 할 수 있습니다..
스트레스에 대한 이러한 의존성은 불완전한 고객의 특징이며, 그 평생은 지속적인 마감일이며 계획과의 싸움입니다. 그리고 즐거움은 종종 활동 자체가 아니라 한계를 극복하는 것입니다. 그러한 사람들이 경영진에 들어가면 (그리고 그러한 사람들이 종종 지도자가되는 경우), 회사 전체가 스트레스와 신경증의 경로를 따라 발전 할 것입니다..
현실에 대한 공격은 새로운 유형의 리더 인 신경성 상사를 낳았습니다..
신경증은 종종 보스가되고, 책임은 신경증을 치료하지는 않지만 따뜻하게합니다. 이러한 보스는 작업 프로세스를 잘못 구성하고 지속적인 스트레스를 유발하며 결과에 대해 완전히 만족하고 확신하지 않습니다. 가장 중요한 것은 불안과 불안으로 인해 부하 직원을 영 유화하고 거의 모든 결정을 내립니다. 이것은 공기만큼 힘과 제어가 필요한 전형적인 제어 괴물입니다. 작은 상사조차도 자신의 작은 문제에 대한 해결책을 잠그는 것 같은 보스는 감옥에 갇혀 있습니다. 어린이.
구조는 리더십 스타일에 따라 조정되며 직원들은 독립과 의사 결정을 빠르게 학습합니다. 국내 정치에서 대부분의 젊은이들이 일하는 현대 회사가 소비에트 전통의 관료적 스타일을 완전히 재현하는 방법을 보는 것은 다소 슬 sad습니다. 나는 같은 원칙에 기초합니다. 나는 보스입니다-당신은 바보입니다.
타임 어택은 번 아웃 요소입니다
이것이 무엇으로 이어 집니까? 정신과 적 인 곁눈질을 다루는 신경 스타일을 보면 정신 장애의 전형적인 시간에 대한 표적 공격을 볼 수 있습니다. 정신병에서는 시간이 사라지고 모든 것이 구분할 수없는 회오리 바람으로 합쳐지고 현실은 사라진다. 많은 러시아 프로젝트에서 분명히 드러나는 것은 현실의 미끄러짐입니다. 사람들은 끊임없이 비현실적인 마감일을 설정하고 있습니다. 내부 프로세스를 디버그하지 않고, 빈약하게 생각하며, 팀과 함께 일하는 데 충분한 시간을 투자하지 않고, 결과적으로 실패와 자존감 감소에 대비합니다..
자신의 한계에 대한 인식이 부족하면 많은인지 적 편견, 단순히 실수가 발생하여 궁극적으로 활동의 효과가 감소합니다. 사람이 자신의 능력을 적절하게 평가할 수 없으면 모든 용어, 다른 사람의 능력, 즉 모든 프로젝트 활동이 품질을 떨어 뜨립니다. 마감일 전에 자신을 죽이고 클라이언트와 계약을 체결 한 다음 비현실적인 마감일을 약속하면 모든 사람이 서로에게 스트레스를 받고 불만을 갖게됩니다..
소진과 뇌의 관련성
인간 두뇌의 보상 / 보상 시스템 (도파민 시스템)은 논리적입니다. 보상을 기대하면서 무언가를 할 때 우리 자신에 대해 기분이 좋습니다. 그러나 뇌는 바보가 아닙니다! "어제하는 것"이 비현실적이라는 사실을 분석하고 이해하지만 건강에 좋지 않은 열의를 모방하고 "불가능한 것은 불가능하다"는 도파민을 기대하지 마십시오. 스트레스 호르몬과 소진을 기대하십시오. 우리가 정확하게 행동을 계산하고 계획에 따라 그것을 실행했을 때 뇌 수용체는 엄청나게 서두 릅니다. 이것은 우리에게 강력한 도파민 강화, 자존감 향상, 추가 성취를위한 힘, 그리고 더 즐기려는 강한 동기를 부여합니다..
마감 시한을 잘못 계산하여 마감 시한에 도달 한 후 큰 삐걱 거리며 오류와 불완전한 경우를 완료하거나 완료하지 않은 경우 어떻게됩니까? 분석 시스템은 사용자가 세상에서 충분히 지향적이지 않고 에너지를 낭비하고 있다는 신호를 수신합니다. 많은 요인을 고려하지 않았으며 아마도 다른 조치를 취해야합니다. 동기 부여가 0으로 증가하고 정기적으로 발생하면 화상을 입습니다.!
이 상황이 만성화 된 경우 모든 "피"가있는 우울한 장애에 가까워집니다-나쁜 수면, 끝없는 피로 및 냉담.
우리는 나쁜 것을 좋아하지 않습니다. 불쾌합니다. 따라서 때때로 우리는 감정을 심리적 방어로 해제합니다. 따라서 사건, 고객, 전체 작업 상황에 대한 무관심입니다. 의사와 교사에게 매우 일반적인 방법입니다. 그들은 무관심한 놈이기 때문에가 아니라 자원이 보충되지 않기 때문에 이것을합니다..
긍정적 인 피드백 부족은 주요 소진 요인
신경 비즈니스 행동의 논리적 연속은 긍정적 인 피드백이 없거나 부족하다는 것입니다..
지원, 감사, 칭찬, 존중, 가치있는 보상 –이 모든 인간의 표현은 사람들에게 영감을주고 힘을주고 필요한 수용자들로 뇌 수용체를 채우며 동기 부여의 기적을 일으 킵니다. 그러나 우리는 그것들을 거의 사용하지 않습니다! 신경계에서 주요 조치는 제한, 제어, 처벌 및 테스트입니다. 그것은 두려움과 처벌의 체계입니다. 긍정적 인 피드백은 완전히 다른 것에 관한 것입니다 : 교사에게 감사하기, 의사 존중하기, 작지만 중요한 긍정적 인 변화를 알아 채기, 부끄러운 의견을 동반하지 않고 찬양하기 (원하는 경우 할 수 있음).
이상주의적인 사람들이 소진되기 쉽다는 것을 아는 것이 중요합니다. 솔직히 말해서, 이들은 우리 중 최고입니다. 세상을 더 좋게 바꾸고 유용하게 여기고 싶어하는 사람들. 이러한 이상은 연료와 고품질 연료입니다. 모두 위험을 감수하고 환자를 위해 싸울 그런 돌보는 의사를 만나고 싶어합니다. 자녀의 재능을 분별하고 그를 도와 줄 교사, 정확하고 책임감있는 관리자, "당신을 위해"생각하고 돌보는 교사. 우리는 실수로 부패를 퍼뜨리는 것을 그만두면 그러한 사람들을 훨씬 더 자주 찾을 수 있으며, 변덕스러운 신사 때문에 당연한 봉사와 봉사를 돌보지 않습니다..
위업이 아니라 일상적이고 간단한 것들에 대해 서로 더 자주 감사하십시오. 이상 주의자들의 소진은 세계에서 무관심, 분노, 깊은 실망으로 이어진다. 의학적 추세는 우리가 바꿀 수있는 뚜렷한 신경계의 생성 인 의학 및 교육 분야의 특히 위험합니다. 물론 우리가 행복하게 살기를 원하고 오랫동안 빛난다면.
"Burned Out": 번 아웃 증후군이란?
이 기사는 "직장에서 미쳤거나"어딘가에있는 사람들을위한 것입니다..
심리학자 Denis Zubov가 번 아웃 증후군에 대해 이야기합니다..
정서적 소손과의 올바른 싸움은 새로운 전구를 조일뿐만 아니라 에너지 절약 전구로 대체하는 것입니다..
소진은 만성 스트레스에 대한 신체의 반응입니다.
모든 스트레스가 나쁜 것은 아닙니다. 우리가 발전시킬 수있는 스트레스가 있습니다 : 도전, 어렵고 흥미로운 장애물. 우리가 그것을 극복 할 때, 우리는 새로운 것을 배우고 승리로 기뻐합니다..
우리를 파괴하는 스트레스가 있습니다 : 연장 및 / 또는 너무 강해서 신체 과부하로 이어지고 신체 피로를 유발합니다. 이러한 스트레스에 오랫동안 산다면 만성 정서적 긴장이 심화되고 심리적 소진이 발생합니다..
번 아웃의 핵심 징후는 남아 있습니다. 이것은 하루 동안 기분이 나쁘고 부정적인 감정이 아니라 강렬하고 오래 지속되는 경험입니다. 이것은 우리가 오랫동안 "잘못"갔다는 사실의 누적 효과이며 긴급하게 무언가를 변경해야한다는 신호입니다..
어떻게 생겼는지 소손의 징후
고객이 저에게 제공하는 문구는 다음과 같습니다.
- "아무 이유없이 기분이 나쁘다";
- “저는 일을해야 할 이유가 없습니다.
- "나는 냉담하고 우울합니다";
- "만성 피로는 나를 괴롭 힙니다";
- "저는 그렇게하지 못하고 성취합니다. 모든 성과는 무가치합니다";
- "직장에 막힘이 있지만 나는 멍에 앉아있다".
번 아웃의 핵심 징후는 남아 있습니다. 이것은 기분이 좋지 않고 하루 동안 부정적인 감정이 아니라 강렬하고 오래 지속되는 경험입니다..
정서적 소진의 "진단"은 매우 특정한 마커를 기반으로합니다. ICD-10의 공식 진단이 아니고 질병이 아니라 인용 부호로 표시된 진단은 심리적 문제입니다..
소손으로 증상과 징후는 매우 다릅니다.
- 건강 문제-피로, 불면증 또는 졸음, 호흡 곤란, 호흡 곤란, 발한, 고혈압, 식욕의 변화.
- 기분 문제 (감정 증상)-슬픔, 공허함, 과거와 미래에 대한 비관적 평가, 무력감과 절망감, 직업적 전망 상실, 불안, 불안, 냉소.
- 행동 계획 및 통제의 어려움-발진 행동, 과도한 담배 사용, 주류, 끊임없이 쉬고 싶은 욕구.
- 새로운 것들, 지루함, 우울함, 냉담, 일에 대한 상쾌한 태도에 대한 관심 상실.
- 고립감, 타인의 이해 부족, 사랑하는 사람들의 지원 부족.
소진과 우울증. 소진 증상은 우울증과 유사합니다. 실제로, 일부 증상은 기분이 낮고 동기 부여가 상실되고 미래의 부정적인 이미지가 나타나며 두 증후군 모두 만성적입니다. 그러나 우울증은 예를 들어 호르몬 불균형이나 심각한 질병과 생물학적으로 관련 될 수있는 임상 장애입니다. 우울증은 회복 메커니즘이 다릅니다. 자원의 휴식이나 축적은 원칙적으로 거의 도움이되지 않습니다. 정서적 소진의 경우,“주다”와“수용”의 균형을 회복시키는 데있어서 정서적 구호가 가장 중요한 첫 단계입니다..
우울증과 번 아웃은 다르며 대처 및 회복에 대한 매우 다른 접근법이 필요합니다..
그것을 다루는 방법. 번 아웃 치료
번 아웃을 유발하는 세 가지 주요 요인이 있습니다.
- 사람은 자신의 중요한 요구를 무시,
- 그는 "주는 것과 가져가는 것"사이에 불균형이 있습니다,
- 사회 계층 구조와 책임 영역이 깨진 사람.
소진의 경우 상황에 따라 "치료"(인용 부호가 다시 심리적, 심리 치료 적 문제임)가 바뀝니다. 예를 들어 각각 분석하겠습니다.
1 자신의 중요한 요구를 무시하는 사람
고객은 리더, 밝은 리더, 아이디어 생성기 및 "영구 모션 머신"으로 전환되었습니다. 성공적인 경력, 좋은 재정적 지위, 높은 사회적 지위. 수년간의 지속적인 상승 운동. 그는 잠을 조금 자고 집에서 일하며 종종 사무실에 머물러 있습니다. 전화가 절대 꺼지지 않습니다.
그가 불평하는 것. 부하 직원들은 그녀를 조금도 이해하지 못하고지지하지 않습니다. CEO는 "잘못된 장소에 회사를 데려 가고있다". 그녀는 주요 프로젝트에 대한 관심을 잃고 있다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 집중할 수 없었던 몇 가지 상황이 있었으며 적절한 순간에 관심을 잃었습니다. 나는 진료를 위해 진료소에 갔다-그들은 중요한 것을 찾지 못했습니다. 그가하고있는 일의 무의미 함을 생각하면서 주기적으로 자신을 잡는다.
수년간의 지속적인 상승 운동. 그는 잠을 조금 자고 집에서 일하며 종종 사무실에 머물러 있습니다. 전화가 절대 꺼지지 않습니다.
가족 상황. 영원한 행복한 관계는 없으며, 그는 정기적으로 남자와 주로 섹스를합니다. 과거의 실패한 결혼. 성인 자녀가 있습니다-관계가 긴장되고 소외 된 십대.
객관적으로, 클라이언트는 그것을 모르지만 번 아웃으로 고통받습니다. 너무 오랫동안 그녀는 인생의 한 쪽, 즉 전문적인쪽에 만 투자했습니다. 그녀는 정서적 따뜻함, 친밀감, 애정에 대한 자신의 요구를 무시했습니다. 오랫동안 그녀는 그들을 무시할 수 있었고, 그 결과 소진되었습니다. 피로의 모든 징후가 보입니다.
자신을 돕는 법. 그러한 상황에서 번 아웃을 처리하는 방법은 무엇입니까? 휴식을 취하다. 당신의 가치와 우선 순위를 재고하고, 당신의 필요를보다 면밀히 검토하고, 자원을 할당하십시오..
2 "주는 것"의 균형이 어긋나는 경우
심리학자로 일하는 고객이 신청했습니다. 좋은 전문가. 사람들을 사랑하고 진심으로 그들을 돕기를 원합니다. 그는 조직에서 높이 평가 받고 고객들로부터 호평을 받고 있습니다..
그가 불평하는 것. 그는 그 일을 좋아했지만 점차 문제가 생겼습니다. 고객의 이야기가 동일 해졌고 자신의 효과를 의심하기 시작했습니다. “그런 다음 다시 문제가 있습니까?”,“아무것도 변하지 않는 사람이 몇 명이나 되겠습니까?” 한편, 보스는 부하를 증가시킵니다.
가족 상황. 집에서, 그는 사랑하는 사람들을 분해하기 시작합니다. 6 개월 동안 여러 번 감기에 걸렸는데, 그에게는 전형적인 것이 아닙니다..
“내 직장에서 무엇을 얻을 수 있습니까?”,“소중한 시간과 노력을들이는 물질적 보상은 무엇입니까?”,“마지막 휴가를 보낸 시간은 언제입니까?”
이것이 소진을 시작하는 방법입니다. 이 상황에서 고객은 제 시간에 그를 알아 채고“내 일에서 무엇을 얻습니까?”,“내가 보낸 시간과 노력에 대한 실질적인 보상은 있습니까?”,“마지막 휴가를 보낸 시간은 언제입니까?”,“ 나는 내 일을 좋아하지만 새롭고 흥미로운 것이기 때문에 구를 약간 바꿀 수 있습니다 (어린이에서 성인으로 또는 그 반대로)?.
자신을 돕는 법. 여러분이 세상에주는 것 (정신 활동의 결과, 정신력, 물질적 자원)을 신중하게 평가하고 세상으로부터받습니다. 이 두 개의 흐름은 균형을 이루어야합니다. 우리가 많은 자원을 소비하는 작업에 대한 정서적 복귀는 우리 모두에게 중요합니다. 끊임없이 자신을 모니터링하고이 균형을 유지해야합니다..
3 사회 계층과 책임 영역을 위반 한 경우
클라이언트는 관리자로 작동합니다. 관성에 의해 그의 일과 동료의 일을 수행하면서 보조 관리자의 임무를 수행하기 시작했습니다. 그리고이 모든 상태 또는 추가 지불의 변경없이. 고객은 조직에서 중요하다고 느꼈고 경영진의 행동에 대한 그녀의 의견을 적극적으로 표현하기 시작했으며 갈등 상황에 처했습니다. 피곤하고 집에 온다.
자신을 돕는 법. 당신의 경계와 책임을 고수하고 사회 계층을 존중하십시오.
다음 운동을 통해 타는 법을 알아낼 수 있습니다..
종이 한 장을 가지고 당신의 책임을 설명하십시오. 그를 봐. 이제 당신의 영향력을 추적하십시오.
이 두 서클이 일치합니까? 그렇다면 탄력적입니다. 원이 일치하지 않으면 위험에 처하게됩니다.
책임 범위가 더 크면 불필요한 책임을 피해야합니다. 영향력의 원이 더 크면, 당신은 당신의 잠재력을 사용하지 않거나, 당신이 아직 직시하지 않은 무언가를 취한 것입니다.
정서적 소진의 단계는 무엇입니까?
다른 관점에서 모든 것이 얼마나 나쁜지 평가할 수 있습니다. 소진의 세 단계가 있습니다 :
- 긴장-정신이 저항합니다. 문제와 갈등의 심각한 경험, 자신에 대한 불만, "감금 된"느낌, 불안, 낮은 기분.
- 저항-정신이 포기하기 시작합니다. 사람은 고장, 비명, 울음 (부적절한 감정적 반응), 많은 것들이 단순히 감정을 유발하지 않으며, 점점 더 많은 일을“선택적”으로 끝내지 못하는 사람.
- 소진-정신이 포기했습니다. 이들은 정서적 결손 (정서적 피로), 분리, 정신적 장애입니다..
아무것도하지 않으면 번 아웃 레벨이 서서히 변합니다.
자신을 보호 할 수 있습니까? 번 아웃 방지
번 아웃 증후군 예방은 이완, 그 방법 중 하나입니다.
- 평화롭게, 안전하고 편안하게 휴식을 취하십시오. 힘을 모으려면 안전한 공간이 필요합니다.
- 신체를 강화하고 신체 활동-요가, 스포츠, 자연 속 산책로 산만.
- 승리와 업적에 대해 더 많은 것을 칭찬하고 자신을 더 소중하게 생각하십시오. 자기 최면, 자율 훈련, 명상을 적용.
- 목표를 순서대로 기록하고, 주요 사항에 집중하고, 나머지는 잠시 버립니다..
- 친구, 사랑하는 사람 및 나를지지하고 사랑하는 사람들과 더 많은 시간을 보내십시오.
- 상태가 개선되지 않으면 전문가의 도움을 받으십시오.
- 아침 커피 한잔, 좋아하는 음식, 원하는 음식, 원하는 음식을 먹을 수있는 기회.
일반적으로 사람들은 자연스럽게 번 아웃 방지 방법을 적용합니다. 우리 모두는 때때로 친구들을 만나거나 환경을 변화시킵니다. 때때로 당신은 그것에 대해 기억해야합니다. 자신의 말을 듣고, 자신을 믿고, 욕망에 담대하게!
